PANIER [ 0 article(s) ]Frais de port
Nous tenons à vous informer de l’impact sur notre activité des nouvelles mesures prises en France pour lutter contre la propagation du coronavirus COVID-19.
Notre priorité est d’assurer la sécurité de nos salariés et de notre communauté. C’est pourquoi nous suivons scrupuleusement les recommandations de l’Organisation Mondiale de la Santé et du Gouvernement.
Des dispositions ont été prises pour permettre à nos salariés de travailler de chez eux.
Par mesure de précaution nous avons suspendu les options de livraison en points relais, qui nécessitent une signature en des lieux confinés.
Toutes vos commandes en ligne seront donc expédiées dès à présent via Colissimo 48H sans signature, et déposées dans vos boîtes aux lettres pour les colis les plus légers et les moins fragiles. Les colis les plus fragiles et les plus lourds seront livrés par transporteurs à domicile, ce sera le chauffeur qui mentionnera le nom et prénom à votre place sur le terminal de livraison. Les livraisons par transporteurs sont tracées par point GPS.
Nous pensons à vous et à vos proches. Prenez soin de vous et prenons soin les uns des autres. Nous sommes disponibles sur namasté.fr, ainsi qu'au téléphone au 06 11 58 29 23 pour toutes vos questions.
Livraison des produits en 24/48h en France métropolitaine (et partout ailleurs dans le monde delais selon destination)
Namasté s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés sur Internet dans les plus brefs délais, et chaque fois que possible, d’expédier votre colis dans les 48h, après traitement de votre commande.
Vous recevrez donc votre colis dans un délai mini de 24h ouvrés (délai postal inclus) et au maximum dans un délai de 15 jours ouvrés, en France, et 3 semaines pour l'international.
Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pouvez conformément à la loi CHATEL, résilier votre commande, sans frais.
Livraison avec ou sans signature
Namasté se réserve le droit de choisir d'assurer ou non les envois en Colissimo ou par transport GLS. Lorsque Namasté choisit le mode de livraison 'Colissimo avec signature', Votre signature est indispensable pour réceptionner le colis. Si vous êtes absent au moment du passage du facteur, vous pouvez retirer votre colis à la poste contre signature pendant un délai de 15 jours. C'est donc votre signature qui fait foi pour la réception du colis. En cas de litige sur la livraison, La Poste doit produire la signature du client afin de prouver que le colis a bien été livré.
Lorsque Namasté choisit le mode de livraison 'Colissimo sans signature', le colis vous est remis, soit en main propre, soit dans la boîte aux lettres. C'est l'attestation de livraison donnée par la Poste qui fait foi. Les colis étant suivis, un numéro de suivi permet de vérifier le statut du colis auprès de la Poste, notamment sur le site Internet de La Poste dédié au suivi des colis. Si la Poste signale qu'il est livré, le Colis est considéré comme livré. En cas de problème sur une livraison, vous devez vous adresser à la Poste, Namasté ayant remis le colis à la Poste. Dans le cas de la livraison sans signature, aucun recours n'est possible auprès de Namasté à partir du moment où La Poste signale le Colis comme livré.
Dans le cas du transport de votre colis par GLS, les colis sont remis contre signature, nous avons choisi pour vous le service
FlexDeliveryService, pour vous offrir tous les avantages d’un service de livraison innovant et performant
Avec FlexDeliveryService, nos clients peuvent reprogrammer très facilement leur livraison de colis avec ce lien https://gls-group.eu/FR/fr/choix-livraison
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A une autre date, dans les 7 jours ouvrés à compter du démarrage de l’expédition,
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A une nouvelle adresse, comme celle du lieu de travail, de vacances, ou celle d’un tiers de confiance présent durant la journée pour réceptionner le colis,
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A leur domicile, à un endroit précis (comme le cabanon de jardin) en leur absence,
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A l’agence GLS la plus proche ou un relais colis. Le colis peut être retiré jusqu’à 9 jours ouvrés, même par une tierce personne.
Comment ça marche ?
Pour plus de confort, GLS vous informe par e-mail et par SMS du lieu, de la date et du créneau horaire de la livraison. Où qu’ils soient, à chacun de choisir la solution la plus adaptée pour modifier ces critères comme ils le souhaitent :
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sur leur PC
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depuis leur smarphone ou tablette grâce à l’application GLS Mobile App disponible sur IOS et Android
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ou par téléphone en appelant les conseillers FlexDeliveryService dédiés.
FlexDeliveryService, la solution de livraison nouvelle génération !
suivez votre colis avec le n° que nous vous indiquons au moment de l'envoi....
suivi du colis https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=
Vous pouvez télécharger l'application pour mobile afin de suivre votre colis et reprogrammer une livraison ou choisir un relais colis https://gls-group.eu/FR/fr/mobile-app
Tous nos colis sont livrés par Colissimo ( La Poste) ou par transport GLS, en fonction du poids et de la fragilité, les petits colis par la poste, les colis plus fragiles par transport gls....
Participation forfaitaire
Livraison gratuite en 24/48h à partir de 70 € d'achat pour la France métropolitaine et 6€ de participation forfaitaire pour un montant inférieur.
Si vous êtes frontalier, vous pouvez aussi indiquer une livraison en France (relais colis par exemple, voir ci dessus ou contactez nous) pour finir le processus de commande.
Minimum port de 14€ pour la Suisse, les Dom Tom et les pays Européens, variable selon le poids du colis et la destination.
Le site ne prend pas pour le moment en automatique les commandes avec une adresse de livraison hors France.
Si vous souhaitez être livré hors France veuillez svp nous contacter pour les destinations suivantes : 
et d'autres destinations dans le monde. La transaction pourra se faire par virement, par Paypal, ou au téléphone en mode manuel.
Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire aux frais de mise à disposition qui inclut les frais de port, l'emballage et le traitement de la commande.
Participation forfaitaire facturée
(Valable pour les offres principales accessibles du site, hors offres spécifiques destinées uniquement à la France métropolitaine, accessibles via des codes avantages, des encarts publicitaires ou des emailings)
Votre panier indique par défaut la participation forfaitaire aux frais de mise à disposition pour la France Métropolitaine. Actuellement cette participation est offerte par Namasté en fonction du montant d'achat (cf ci-dessus) pour les offres principales accessibles du site, hors offres spécifiques destinées uniquement à la France métropolitaine, accessibles via des codes avantages, des encarts publicitaires, des emailings ou des annonces presse.
L'information sur votre participation forfaitaire et le seuil requis pour bénéficier des frais de participation offerts s'inscrit automatiquement dans le panier en bas à gauche, en fonction de la destination que vous avez choisie.
Si vous n'avez pas encore atteint ce seuil requis, l'information sur votre participation forfaitaire s'inscrit automatiquement dans le panier (en bas à gauche),.
Le transport de votre colis à l'étranger et OM
Namasté assure la vente de ses produits dans la plupart des pays du monde (Europe, Etats-Unis, Canada, DOM-TOM). L'expédition est assurée en dehors de la France métropolitaine par le service Colissimo International recommandé avec un numéro de suivi. Aucun délai ne peut être garanti sur les expéditions internationales. Délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés pour l’Europe et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination.
Attention, pour toute expédition en dehors de l'Union Européenne, des droits de douanes peuvent être appliqués à vos marchandises lors du passage à la frontière. Renseignez-vous auprès des services douaniers pour éviter toute mauvaise surprise.
Zone de livraison (partout dans le monde)
Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE Français à partir du site . Pour les autres pays veuillez svp nous contacter, nous traiterons votre demande en manuel.
Il est impossible de passer une commande en automatique sur le site pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE. Nous pouvons prendre votre commande et vous livrer partout dans le monde, en nous contactant +33 611582923
Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.
Réception
Nous invitons chacun de nos clients à procéder aux vérifications de la conformité des produits à réception.
La vérification de la conformité des produits à réception comprend les points suivants :
. L'état général du matériel réceptionné
. L'état de l'emballage
. La quantité de colis réceptionnée
En cas d'avarie ou de manquant, il est indispensable de :
. Inscrire les RESERVES PRECISES sur le document de décharge du transporteur
. CONFIRMER CES RESERVES dans les 3 jours au transporteur, par lettre recommandée en les motivant (article 105 du code du commerce) - AUCUN RECOURS ne sera possible, même auprès de nos services, une fois la marchandise acceptée.
Ces étapes préalables sont de la responsabilité du CLIENT.
Par conséquent, toute livraison n'ayant pas fait l'objet de réserves précises et caractérisées sur le bon de transport sera considérée comme irrévocablement ACCEPTEE par le client.
A noter que la mention « sous réserves de déballage » n'est pas acceptée.
Lors de la livraison du ou des produits, vérifiez attentivement et immédiatement la conformité des produits à la commande et leur état général (produits endommagés ou défectueux).
Tout refus de marchandise ne pourra intervenir que dans les 7 jours consécutifs à la réception de la marchandise, vous devrez alors pendant ce délai de 7 jours vous conformer à la procédure de retour suivante :
- Renvoyer par colis recommandé avec avis de réception le ou les produits non conformes à : Namasté 6 chemin des Noyers 82240 Septfonds
- Renvoyer la facture du produit retourné.
- Renvoyer le bon de retour dûment rempli, signalant les éléments de non-conformité du ou des produits non-conformes
L'absence de réserve dans le délai susvisé établira définitivement la conformité des produits livrés à ceux désignés par la commande.
Si la non-conformité est effectivement établie, Namasté vous adressera un nouvel envoi de produits conformes cette fois-ci. Si aucun produit conforme n'est disponible, vous serez remboursé du montant total de votre commande, incluant les frais de livraison.
Afin d'être admis en retour, les produits devront impérativement être retournés avec leur emballage, accessoires et notice.
Délai de rétractation
Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours pour annuler votre commande ou nous retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité conformément à l'article L. 121-21 du Code de la consommation. Les produits sont à nous renvoyer accompagnés de leur emballage d’origine. En cas de rétractation, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi sur la base du tarif de base « non urgent » vous seront remboursés, à l’exclusion des frais de retour qui sont à votre charge.
Le présent article bénéficie exclusivement aux acheteurs réputés être des "consommateurs", au sens des dispositions du Code de la consommation - à l'exclusion, corrélativement, de tout professionnel averti.
Les Produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice jointe), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.
Conformément aux termes de l'article L. 121-21-4) du Code de la consommation, votre droit de rétractation disparaîtra purement et simplement s'agissant d'enregistrements audio et vidéo (en particulier tous CD,DVD,livres, oreilletes audio), et des draps et surmatelas et dès lors que les produits auraient été descellés.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
L'exercice du droit de rétractation donnera lieu à un remboursement en numéraire sous 14 jours, soit par re-crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale, soit par chèque bancaire, déduction des 2.5% prélevé automatiquement par le service bancaire du e-commerce lors de la transaction bancaire et d'un forfait de 10 euros correspondant au traitement de l'annulation de l'opération.
Sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus, les produits retournés devront être adressés par colis recommandé avec demande d'avis de réception à l'adresse Namasté 6 chemin des Noyers 82240 Septfonds accompagnés de la copie de la facture.
Les articles disponibles uniquement sur commande ne bénéficient pas du droit de rétractation.
